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讓愛延伸 南昌動車一隊特色服務溫暖春運回家路

2019年01月25日 10:56 來源:中新網江西新聞

中新網江西新聞1月25日電 為更好地滿足旅客出行需求,踐行“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”的服務理念,南昌客運段動車一隊不斷在改進和創新服務上下功夫,結合實際推出了一系列便民利民措施。

為彰顯人性化服務特色,動車一隊將親情服務、創新服務貫穿于每一個細節中。針對年輕媽媽在列車上哺乳的不便,精心手工制作愛心哺乳擋簾,可直接掛在座椅上,為年輕媽媽撐起一片私密空間。同時制作“愛心印章”,在重點旅客的車票上蓋上一枚小小的“愛心印章”,以便全程重點關注這些旅客,提供協助搬運行李、提前聯系輪椅、擔架等接續服務。

春運工作中,為引導小旅客安全操作使用列車設施設備,90后小伙以他獨特的“畫圖說話”絕活吸引旅客眼球,在面對列車上的一些不文明乘車行為,官方的勸阻顯得生硬刻板,小伙便將錯誤使用列車設施設備的畫面繪畫成生動可愛漫畫送給小朋友,讓旅客直觀了解并正確引導增強小朋友的乘車常識,與旅客們之間架起了互動的橋梁,讓乘車的旅客體驗到了不同的乘車感受。

春運的列車開往家的方向,動車一隊秉持著“讓愛延伸”的服務新理念,不斷適應旅客日益增長的美好生活需要,用真誠、熱情和奉獻溫暖著春運旅客回家的路。(熊莉 胡艷)

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